GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER FOR VIRKSOMHEDEN JORLAR sro

ID-nr.: 22033181
Registreret kontor: K Červenému vrchu 844/2a, Vokovice, 160 00 Prag
Ordlyd gældende fra: 1.7.2025

INDHOLD

1. GRUNDLÆGGENDE BESTEMMELSER
2. DEFINITION AF UDTRYK
3. AFTALENS OPRINDELSE
4. GENSTAND FOR YDEEVNE
5. STED FOR OPTRÆDEN
6. FORPLIGTELSE TIL SAMARBEJDE
7. LEVERING AF VARER OG TJENESTER
8. OPHAVSRETTIGHEDSBESKYTTELSE
9. PRIS OG BETALINGSBETINGELSER
10. FORTROLIGE OPLYSNINGER
11. KONTRAKTENS VARIGHED OG OPHØR
12. ANSVAR FOR MANGLER OG ERSTATNING FOR SKADER
13. OVERDRAGELSE AF KRAV
14. KOMMUNIKATION MELLEM PARTERNE OG FORKYNDELSE AF STEVNING
15. FORBUD MOD KORRUPTION OG FORANSTALTNINGER MOD INTERESSEKONFLIKTER OG PERSONOPLYSNINGER
16. ADSKILLELIGHED
17. GÆLDENDE LOV OG TVISTBILÆGGELSE
18. EFFEKTIVITET

1. GRUNDLÆGGENDE BESTEMMELSER

1.1 Disse generelle forretningsbetingelser (herefter benævnt "GTC") regulerer rettighederne og forpligtelserne mellem parterne i en købskontrakt eller en kontrakt om levering af tjenesteydelser (herefter benævnt "Kontrakter" og hver især benævnt "Kontrakt") indgået af JORLAR sro, IČO 22033181, DIČ CZ22033181, med registreret adresse på K Červenému vrchu 844/2a, Vokovice, 160 00 Praha 6, registreret i handelsregisteret, der føres af den regionale domstol i Brno under nr. C 409972, som sælger/distributør eller tjenesteudbyder (herefter benævnt "Leverandøren") på den ene side med andre juridiske enheder, som købere eller bestillere af de respektive tjenesteydelser (herefter benævnt "Kunden") på den anden side (Leverandøren og Kunden tilsammen også herefter benævnt "Parterne" eller hver for sig som "Kontrahentparten").
1.2 Disse generelle vilkår og betingelser regulerer parternes retsforhold, der udspringer af den respektive kontrakt, der er indgået mellem udbyderen og kunden via e-butikken eller på nogen måde i forbindelse hermed, selvom kunden henviser til andre vilkår og betingelser i løbet af de forhandlinger, der fører til indgåelse af kontrakten.
1.3 Disse generelle vilkår og betingelser gælder ikke for aftaler indgået med forbrugere i henhold til § 419 i den borgerlige lovbog.
1.4 Disse generelle vilkår og betingelser er bindende for Udbyderen og Kunden, der indgår Kontrakten via E-shop-tilbuddet, henholdsvis for Udbyderen, der annoncerer Varerne i E-shoppen, og for alle Købere, der sender Sælgeren en ordre på de annoncerede Varer. Disse generelle vilkår og betingelser bliver som en del af Kontrakten en væsentlig og integreret del af alle Kontrakter, der indgås med henvisning til disse generelle vilkår og betingelser.
1.5 Kunden er ikke berettiget til at udelukke gyldigheden af disse generelle vilkår og betingelser uden forudgående og udtrykkelig skriftlig tilladelse fra Udbyderen, til at ændre eller supplere bestemmelserne i disse generelle vilkår og betingelser (herunder dele heraf), selv om det kun er på en måde, der ikke væsentligt ændrer vilkårene i generelle vilkår eller kontrakten, eller på en måde, der udtrykker de identiske vilkår kun med forskellige ord. Enhver henvisning fra Kunden til sine egne vilkår og betingelser eller tredjeparters vilkår og betingelser har ingen retsvirkning, og Parterne udelukker udtrykkeligt anvendelsen af bestemmelserne i § 1751(2) i den civile lovbog.
1.6 Udbyderen er berettiget til ensidigt at ændre disse generelle vilkår og betingelser til enhver tid. Enhver ændring af disse generelle vilkår og betingelser foretaget af Udbyderen skal meddeles Kunden skriftligt.

2. DEFINITIONER AF UDTRYK

2.1 I disse generelle vilkår og betingelser har følgende udtryk med stort begyndelsesbogstav den betydning, der er angivet nedenfor:
(en) Ophavsretsloven – Lov nr. 121/2000 Coll. om ophavsret, med senere ændringer;
(b) E-butik – en onlinebutik, der drives og administreres af Udbyderen via webgrænsefladen på hjemmesiden https://jorlar.com med henblik på indgåelse af kontrakter med tredjeparter;
(c) Tjekkiske kroner – Tjekkiske koruna, Tjekkiets officielle valuta;
(d) Kontaktpersoner – har den betydning, der er angivet i artikel 14.1 i disse generelle vilkår og betingelser;
(e) Tilbud – har den betydning, der er angivet i artikel 3.2 i disse generelle vilkår og betingelser;
(f) Civilret – betyder lov nr. 89/2012 Coll., den civile lovbog, med senere ændringer;
(g) Kunde – har den betydning, der er angivet i artikel 1.1 i disse generelle vilkår og betingelser;
(h) Bestille – har den betydning, der er angivet i artikel 3.1 i disse generelle vilkår og betingelser;
(jeg) Materialefejl – betyder en mangel, der gør det umuligt at bruge Tjenesten eller Varerne;
(j) Udbyder – har den betydning, der er angivet i artikel 1.1 i disse generelle vilkår og betingelser;
(k) Tjenester – Udbyderens præstationer og aktiviteter, der leveres til Kunden på grundlag af den indgåede Kontrakt, for eksempel træning i betjening og brug af Varerne eller Softwaren og andet;
(l) Kontrakt – har den betydning, der er angivet i artikel 1.1 i disse generelle vilkår og betingelser;
(m) Kontraherende part eller kontraherende parter – har den betydning, der er angivet i artikel 1.1 i disse generelle vilkår og betingelser;
(n) Software – et eller flere programmer, der kan køre på en controller, processor eller andet hardwareprodukt, hvis levering er en del af kontraktens genstand; software er enten et selvstændigt produkt eller er inkluderet i et andet hardwareprodukt (medfølgende software) eller er en fast del af en bestemt enhed og kan ikke fjernes under normal drift (firmware);
(o) Kunde – har den betydning, der er angivet i artikel 1.1 i disse generelle vilkår og betingelser;
(s) Defekt – en tilstand, hvor Varerne eller Tjenesteydelserne ikke opfylder de aftalte egenskaber og parametre;
(q) GTC – disse generelle vilkår og betingelser som følger af artikel 1.1 ovenfor;
(r) Momsloven – Lov nr. 235/2004 Coll. om merværdiafgift, med senere ændringer;
(s) Garantiperiode – skal have den betydning, der er angivet i artikel 12.1.1 i disse generelle vilkår og betingelser;
(t) Gods – en løsøregenstand specificeret individuelt eller i mængde, hvis levering er genstand for Kontrakten.
2.2 Medmindre andet fremgår af konteksten, gælder følgende i Kontrakten og disse Betingelser og vilkår:
(a) henvisninger til enhver lov, forskrift eller lovbestemmelse skal fortolkes som en henvisning til den samme lov, forskrift eller lovbestemmelse, som denne måtte være blevet eller fra tid til anden vil blive suppleret, ændret, udvidet eller genvedtaget;
(b) henvisninger til "dage" betyder henvisninger til kalenderdage;
(c) henvisninger til "arbejdsdage" betyder henvisninger til enhver anden dag end lørdag og søndag samt dage, hvor en helligdag falder i henhold til gældende lovgivning i Tjekkiet
2.3 Overskrifter, der anvendes i Kontrakten og disse Generelle Betingelser og Vilkår, er kun indsat for at lette referencen og skal ses bort fra ved fortolkningen af Kontrakten eller disse Generelle Betingelser og Vilkår.

3. KONTRAKTENS OPRINDELSE

3.1 Individuelle kontrakter kan indgås i form af:
(a) Bekræftede ordrer, der opstår mellem parterne i aftalen om varer, som er indgået via e-butikken, eller
(b) levering af en skriftlig e-mail-ordre fra Kunden og skriftlig accept (accept) heraf fra Udbyderen ("Ordre").
3.2 Hvis Kontrakten indgås på baggrund af en Ordre og Udbyderens accept af Ordren (dvs. på den måde, der er angivet i Artikel 3.1(a) i disse Generelle Betingelser og Vilkår), gælder følgende regler:
(a) Ordren udstedes på baggrund af Udbyderens tilbud i E-butikken, hvorved Udbyderen tilbyder Kunden levering af specifikke Varer og/eller levering af specifikke Tjenester på de betingelser, der er angivet i E-butikken ("Tilbud"). Præsentationen af Varerne i E-butikken er informativ og udgør ikke et juridisk bindende tilbud fra Udbyderen.
(b) En ordre afgives elektronisk via e-shop-grænsefladen ved at udfylde og indsende ordreformularen. I ordreformularen skal Køber især angive oplysninger om (i) personlige oplysninger, virksomhedsoplysninger og kontaktoplysninger; (ii) antallet af varer og eventuelle andre specifikationer; (iii) betalingsmetoden for købsprisen for Varerne og eventuelle omkostninger forbundet med levering af Varerne; (iv) den ønskede leveringsmetode og -sted.
(c) En ordre anses for bindende for Kunden ved afsendelse af ordreformularen. Udbyderen skal samtidig foretage betalinger for Varerne og/eller Tjenesterne i overensstemmelse med de betalingsbetingelser, der er angivet i E-butikken.
(d) Kontrakten er indgået, når Udbyderen bekræfter modtagelsen af Ordren og Kundens betaling ved at sende en bekræftelses-e-mail til den kontakt-e-mailadresse, som Kunden har angivet i Ordren eller på anden måde angivet i E-shoppen.
(e) Disse vilkår og betingelser er en automatisk del af tilbuddet og ordren. Ved at sende ordren bekræfter kunden, at han/hun har læst disse vilkår og betingelser, accepterer dem og anser dem for at være en del af den kontrakt, der er indgået mellem kunden og udbyderen. Disse vilkår og betingelser er de eneste vilkår og betingelser, der gælder for kontrakten, medmindre andet er skriftligt aftalt mellem parterne.
(f) Med henblik på indgåelse af Kontrakten anses en e-mail for at være leveret på det tidspunkt, hvor den er sendt til den e-mailadresse, der er angivet af Kunden i Ordren eller af Udbyderen i Tilbuddet, medmindre andet bevises. Kunden er forpligtet til at sikre nøjagtigheden og tilgængeligheden af den angivne e-mailadresse.
3.3 Hvis Kontrakten indgås på baggrund af en Ordre og Udbyderens accept af Ordren (dvs. på den måde, der er omhandlet i Artikel 3.1(b) i disse Generelle Betingelser og Vilkår), finder ovenstående regler tilsvarende anvendelse, bortset fra at Ordren og dens bekræftelse skal ske på baggrund af e-mailkommunikation med Udbyderen.
3.4 Indgåelsen af Kontrakten annullerer samtidig alle tidligere aftaler mellem Parterne vedrørende dens (identiske) opfyldelsesgenstand.

4. GENSTAND FOR YDELSE

4.1 Genstanden for den Kontrakt, der indgås ved en af de metoder, der er angivet i Artikel 3 i disse Generelle Betingelser (GTC), er Leverandørens forpligtelse til at levere de bestilte Varer til Kunden og/eller at yde Kunden en bestemt ydelse (Tjenester) engangs- eller gentagen gang og at overføre ejendomsretten til Varerne til Kunden. Kontraktens genstand er også Kundens forpligtelse til at overtage Varerne og/eller Tjenesterne fra Leverandøren og betale Leverandøren det aftalte vederlag (pris). Yderligere vilkår og betingelser er fastsat i den specifikke Kontrakt og disse Generelle Betingelser.
4.2 Udbyderen forpligter sig til at levere Varerne og/eller yde Tjenesten til Kunden på egen risiko, korrekt og til tiden, dvs. i den mængde, kvalitet og udførelse, der er angivet i den specifikke Kontrakt eller disse Vilkår og betingelser, alt efter hvad der er relevant, og på den aftalte dato.
4.3 Udbyderens forpligtelse til at levere Varerne og/eller yde Tjenesten skal opfyldes ved korrekt udførelse af alle Udbyderens aktiviteter i henhold til Kontrakten og disse Generelle Betingelser og Vilkår, især ved at levere Varerne og/eller yde Tjenesten uden defekter eller mangler, herunder levering af al relateret dokumentation til Kunden som angivet i Tilbuddet, inden for det aftalte tidspunkt og sted for udførelse.
4.4 Leverandøren er berettiget til at overdrage leveringen af Varerne eller leveringen af Tjenesterne i henhold til Kontrakten (helt eller delvist) til en anden person (underleverandør), selv uden Kundens samtykke. I så fald er Leverandøren forpligtet til at informere denne person om de relevante forpligtelser, der følger af Kontrakten og disse Generelle Betingelser og Vilkår, især de forpligtelser, der følger af håndteringen af Kundens data og fortrolighedspligten. Leverandøren er dog ansvarlig for ydelsen, som om den selv havde leveret den til Kunden.
4.5 Udbyderens genstand for opfyldelse kan også være formidling af indgåelse af en kontrakt med en tredjepart om levering af specifikke tjenester til Kunden eller levering af specifikke varer, der er nødvendige for udførelsen af de bestilte tjenester. I et sådant tilfælde er Udbyderen kun formidler for indgåelse af en sådan kontrakt; den relevante kontrakt indgås mellem Kunden og den relevante udbyder af sådanne tjenester. Udbyderen er ikke ansvarlig for eventuelle mangler eller skader, der måtte opstå som følge af et sådant formidlet forhold, men skal ikke desto mindre yde bistand til at løse sådanne mangler efter aftale med Kunden.
4.6 Udbyderens genstand for opfyldelse kan også omfatte formidling af indgåelse af en kontrakt om tildeling af rettigheder til at bruge Softwaren, der er nødvendig for specifikke varer eller levering af specifikke Tjenester (licens). I et sådant tilfælde er Udbyderen kun mellemmand ved indgåelse af en sådan kontrakt; den relevante kontrakt indgås mellem Kunden og den relevante licensgiver. Udbyderen er ikke ansvarlig for Kundens krænkelse af licensrettighederne.

5. OPTRÆDELSESSTED

5.1 Levering af Varerne eller levering af Tjenesterne til Kunden skal finde sted ved levering på det opfyldelsessted, der er aftalt i den specifikke Kontrakt.
5.2 Medmindre andet er angivet i Kontrakten, anses opfyldelsesstedet for at være:
(a) i tilfælde af levering af Varerne – adressen på Kundens registrerede kontor som registreret i Handelsregisteret på datoen for levering af Varerne;
(b) i tilfælde af levering af Tjenester – det eller de leveringssteder, som Kunden har angivet;

6. FORPLIGTELSEN TIL AT SAMARBEJDE

6.1 Kunden er forpligtet til at yde Udbyderen, på Udbyderens anmodning, al den bistand, der er nødvendig for korrekt og gnidningsløs levering af Tjenesterne.
6.2 Inden udførelsen påbegyndes, skal Kunden også på Leverandørens anmodning give Leverandøren alle oplysninger og dokumenter, der er nødvendige for korrekt og rettidig opfyldelse af Kontraktens genstand, og skal endvidere yde Leverandøren al nødvendig bistand.
6.3 Hver af parterne er endvidere forpligtet til at yde den anden part det nødvendige samarbejde og de oplysninger og dokumenter, der er nødvendige for den korrekte opfyldelse af kontraktens genstand, på gensidigt aftalte datoer i kontraktens løbetid.

7. LEVERING AF VARER OG TJENESTER

7.1 Udbyderen skal opfordre Kunden til at overdrage og overtage Varerne ved skriftlig meddelelse i form af brev eller e-mail, der leveres til Kunden mindst én hverdag før den planlagte overdragelsesdato, medmindre andet er angivet i den bekræftede Kontrakt. Det samme gælder for levering af Tjenesterne, hvis deres korrekte udførelse kræver overdragelse og accept fra Kundens side.
7.2 Hvor det er påkrævet, anses levering af Varerne og/eller Tjenesterne for at være opfyldt:
(a) Kundens underskrift af leveringssedlen;
(b) kundens underskrift af godkendelsesrapporten; eller
(c) ved gensidig bekræftelse via e-mail.
7.3 Kunden er forpligtet til at acceptere Varerne og/eller Tjenesterne fra Leverandøren, hvis de leveres i den aftalte mængde, kvalitet og udførelse, og der ikke konstateres væsentlige defekter eller andre mangler, der forhindrer korrekt brug af Varerne eller brugen af de leverede Tjenester, på tidspunktet for accepten.
7.4 Kunden er også forpligtet til at acceptere delvis levering af Varerne. Det samme gælder for overdragelse af delvis levering af Tjenesteydelser, hvis den delvise levering svarer til den indgåede Kontrakt.
7.5 Varerne og/eller Tjenesterne overtages af den i Kontrakten angivne Kontaktperson eller en anden person, som Kunden har meddelt Udbyderen.
7.6 Eventuelle yderligere mangler, der opstår og/eller opdages efter underskrivelsen af overdragelsesrapporten, skal behandles i overensstemmelse med bestemmelserne i artikel 12 i disse generelle vilkår og betingelser.

8. OPHAVSRETTIGHEDSBESKYTTELSE

8.1 Hvis kontraktens genstand eller leveringen af de aftalte tjenester resulterer i skabelsen af et specifikt værk inden for rammerne af ydelsen, erhverver kunden ret til at udøve brugsretten (licensen) ved accept af ydelsen, herunder softwaren, dokumentationen og knowhow, der er en del af værkets genstand. Brugsretten betyder retten til at bruge værket uden indblanding i overensstemmelse med de begrænsninger, der er fastsat ved lov, disse generelle vilkår og betingelser og eventuelle licensbetingelser fra producenten af den relevante software. Brugsretten gives som ikke-eksklusiv, ubegrænset i tid, ikke-overdragelig til tredjeparter og begrænset i område i henhold til licensgiverens/producentens vilkår og betingelser.
8.2 Hvis standardsoftware er en del af arbejdet, er Kunden forpligtet til at overholde de licensbetingelser, der er fastsat af Softwareproducenten, og som leveres sammen med Softwaren eller er en direkte del af den og en betingelse for installation.
8.3 Værkdele, der opfylder kendetegnene for et ophavsretligt beskyttet værk (f.eks. Software, dokumentation), som er skabt af Udbyderen, må ikke distribueres, kopieres eller ændres uden Udbyderens forudgående skriftlige samtykke.
8.4 Vilkårene for ophavsretsbeskyttelse er underlagt gældende lov (især ophavsretsloven) og softwareproducentens/licensgiverens licensvilkår.
8.5 Medmindre andet er angivet i Aftalen, er licensgebyret inkluderet i prisen på Varerne eller Tjenesteydelserne.

9. PRIS OG BETALINGSBETINGELSER

9.1 Kunden accepterer at betale Udbyderen vederlaget (prisen) for levering af Varerne eller levering af Tjenesterne i det aftalte beløb.
9.2 Medmindre andet udtrykkeligt er aftalt i Kontrakten, er prisen for levering af Varerne eller levering af Tjenesterne fastsat og endelig, hvilket inkluderer alle Leverandørens omkostninger i forbindelse med Kontraktens opfyldelse, især alle skatter, afgifter, gebyrer og udgifter til hjælpe- og forbrugsmaterialer, emballage, dokumenter, transport, forsikring, omkostninger forbundet med indhentning af alle tilladelser og godkendelser, samt andre ting, der er nødvendige for levering af Varerne eller levering af Tjenesterne til Kunden.
9.3 Priserne er angivet af Udbyderen eksklusive moms, som skal lægges til prisen af Udbyderen i overensstemmelse med gældende lovgivning.
9.4 I tilfælde af ændringer i valutakursen for den valuta, som Leverandøren køber udstyret til levering i henhold til Kontrakten mod CZK for, på mere end 3% på fakturadatoen sammenlignet med valutakursen på datoen for afsendelse af Tilbuddet (eller bekræftelse af Ordren) til Kunden, er Leverandøren berettiget til at ændre den fakturerede pris i overensstemmelse hermed, forudsat at prisen er fastsat i CZK. Ved beregning af valutakursændringer er den relevante valutakurs den valutakurs, der er annonceret af den Tjekkiske Nationalbank på datoen for den skattepligtige præstation i henhold til den relevante faktura.
9.5 Udbyderen er berettiget til ensidigt at forhøje de normale priser for Tjenesterne med den årlige gennemsnitlige inflationsrate, der er offentliggjort af det tjekkiske statistikkontor (www.czso.cz/csu/czso/mira_inflace) fra den 1. marts det følgende år.
9.6 Ved at acceptere disse generelle vilkår og betingelser giver Kunden Udbyderen samtykke til elektronisk fakturering i henhold til momslovens § 26(3).
9.7 Kunden er forpligtet til at betale det fakturerede beløb, således at det krediteres Leverandørens konto på fakturaens forfaldsdato.
9.8 Prisen for levering af Varerne eller levering af Tjenesterne skal betales uanset om Kunden har haft mulighed for tilstrækkeligt at inspicere (teste) de leverede Varer eller Ydelser og vurdere deres egenskaber; bestemmelserne i § 2119 i den borgerlige lovbog finder ikke anvendelse.
9.9 Ejerskabet af Varerne overgår først til Kunden, når prisen for Varerne er betalt fuldt ud til Leverandøren. Risikoen for beskadigelse af Varerne overgår dog til Kunden på tidspunktet for deres accept. Hvis Kontrakten annulleres på grund af Kundens misligholdelse af købesummen, skal Kunden give Leverandøren tilladelse til at betræde leveringsstedet, demontere og fjerne Varerne for Kundens regning.
9.10 Faktura-/skattedokumentet skal indeholde elementerne i henhold til momsloven og andre generelt bindende lovbestemmelser, især skal det opfylde alle kravene til et skattedokument, og det vil danne grundlag for betaling af prisen i henhold til Kontrakten. Hvis den faktura, der leveres til Kunden, ikke indeholder nogen af de foreskrevne oplysninger eller indeholder ukorrekte data, er Kunden berettiget til at returnere fakturaen til Leverandøren inden for 5 (fem) hverdage efter dens levering. I så fald løber forfaldsdatoen ikke, og den nye forfaldsdato løber først fra leveringen af den korrigerede eller supplerende faktura til Kunden; dette gælder ikke, hvis Kunden ikke overholder fristen for returnering af den forkert udstedte faktura i henhold til foregående sætning.
9.11 I tilfælde af at Kunden er forpligtet til at angive og betale merværdiafgift (moms) af prisen for de leverede Varer eller Tjenester, skal Kunden angive og betale denne. Udbyderen skal tage hensyn til dette i de skattedokumenter, der udstedes af, navnlig i overensstemmelse med § 92a i momsloven, hvis denne bestemmelse finder anvendelse på grund af Varernes eller Tjenesternes art (eller andre relevante lovbestemmelser, især hvis den nævnte lovbestemmelse ændres).
9.12 Hvis Kunden misligholder betalingen af en faktura, skal Kunden betale Leverandøren renter af det forfaldne beløb med en sats på 0,1% af det forfaldne beløb for hver dags forsinkelse indtil betaling.
9.13 I tilfælde af misligholdelse af betaling af fakturaer er Leverandøren berettiget til at suspendere levering af Varer eller levering af Tjenesteydelser indtil den dag, hvor det fulde skyldige beløb, inklusive renter ved forsinket betaling, er krediteret Leverandørens konto. I denne periode er Leverandøren ikke i misligholdelse med levering af Varerne eller levering af Tjenesteydelserne i henhold til Kontrakten.

10. FORTROLIGE OPLYSNINGER

10.1 Parterne er forpligtet til at behandle alle væsentlige oplysninger, som de får kendskab til i forbindelse med deres aktiviteter i henhold til eller i forbindelse med Kontrakten, fortroligt, især dem, der udgør deres forretningshemmeligheder og fortrolige oplysninger.
10.2 Fortrolige oplysninger anses for at være de forhold af operationel eller kommerciel karakter, som en af parterne kommer til kendskab til i forbindelse med aktiviteterne i henhold til kontrakten, som ikke er offentligt tilgængelige, og som af parten er betegnet som fortrolige.
10.3 Udtrykket fortrolige oplysninger omfatter også forretningshemmeligheder, som i henhold til § 504 i den borgerlige lovbog betyder konkurrencemæssigt betydelige, identificerbare, værdifulde og normalt ikke tilgængelige i de relevante forretningskredse, fakta vedrørende Anlægget, hvis ejer skal sikre deres fortrolighed på en passende måde i sin interesse.
10.4 Et brud på fortrolige oplysninger defineres som en handling, hvorved en af Kontraktens Parter uretmæssigt videregiver fortrolige oplysninger, der er indhentet i forbindelse med sin virksomhed fra den anden Part, til en anden person, stiller til rådighed for sig selv eller en anden, hvis dette er i strid med den anden Parts interesser, og gør det uden dennes samtykke.
10.5 Det er ikke en overtrædelse af tavshedspligten at:
(a) videregivelse af fortrolige oplysninger i det omfang, det er nødvendigt, til myndigheder eller personer, der har ret til at have adgang til sådanne oplysninger, og til at inspicere parternes aktiviteter;
(b) videregivelse af fortrolige oplysninger til personer, der er juridisk bundet af tavshedspligt (f.eks. notar, advokat, skatterådgiver);
(c) videregivelse af fortrolige oplysninger til personer, der leverer Udbyderens betalingsgrænseflade;
(d) brug af fortrolige oplysninger i overensstemmelse med Kontrakten eller relaterede kontrakter i forbindelse med opfyldelse af forpligtelser i henhold til Kontrakten;
(e) at give Kundens data eller give tredjeparter adgang til sådanne data med henblik på at løse Vad;
(f) anden brug af fortrolige oplysninger med den anden parts forudgående skriftlige samtykke.
10.6 Parterne er bundet af denne fortrolighedspligt, så længe de faktiske omstændigheder, der giver anledning til denne fortrolighedspligt, varer, medmindre fortroligheden fraviges, eller de pågældende oplysninger bliver offentligt tilgængelige.
10.7 Parterne har fortsat tavshedspligt med hensyn til alle fortrolige oplysninger efter Kontraktens ophør.

11. KONTRAKTENS VARIGHED OG OPHØR

11.1 Kontrakter om gentagen eller kontinuerlig levering af tjenester fra Udbyderen indgås for den i Kontrakten angivede periode, dvs. for en fast eller ubestemt periode.
11.2 Kontrakten kan opsiges ved skriftlig aftale mellem Parterne.
11.3 Kontrakten kan opsiges før udløbet af den aftalte periode ved skriftlig meddelelse fra en af parterne, også uden angivelse af begrundelse. I så fald er opsigelsesvarslet 1 (én) måned for opsigelse fra Kundens side og 3 (tre) måneder for opsigelse fra Udbyderens side. Opsigelsesvarslet begynder den første dag i den kalendermåned, der følger efter meddelelsen til den anden part. I tilfælde af tidlig opsigelse af Kontrakten for en bestemt periode ved meddelelse fra Kunden eller som følge af tilbagetrækning fra Kontrakten på grund af Kontraktbrud fra Kundens side, fakturerer Udbyderen Kunden for Tjenesterne for de resterende måneder indtil Kontraktens oprindeligt aftalte udløbsdato. Hvis ingen af Parterne senest tre (3) måneder før Kontraktperiodens udløb meddeler den anden part, at de ønsker opsigelse af Kontrakten på datoen for Kontraktens ophør for en bestemt periode, bliver Kontrakten automatisk en tidsubegrænset Kontrakt.
11.4 Kontraherende part er også berettiget til at ophæve individuelle underleveringer af Kontrakten på samme betingelser som i artikel 11.3 i disse generelle vilkår og betingelser.
11.5 Begge parter er berettiget til at træde tilbage fra Kontrakten i tilfælde af væsentlig misligholdelse af vilkårene og betingelserne fra den anden parts side i henhold til de nedenfor anførte betingelser. En væsentlig misligholdelse af Kontrakten anses for at være:
(a) Leverandørens forsinkelse i den korrekte levering af Varerne og/eller levering af Tjenesterne i mere end 30 (tredive) dage,
(b) Kundens forsinkelse med betaling af enhver faktura fra Udbyderen i mere end 30 (tredive) dage,
(c) manglende yde det nødvendige samarbejde i henhold til artikel 6 i disse generelle vilkår og betingelser,
(d) brud på fortrolighedspligten i henhold til artikel 10 i disse generelle vilkår og betingelser.
11.6 Før en Part hæver Kontrakten på grund af væsentlig misligholdelse af Kontrakten, skal den, der har til hensigt at hæve Kontrakten, først give den anden Part skriftlig meddelelse til at afhjælpe misligholdelsen og give denne en yderligere rimelig frist, som ikke må være mindre end fem (5) arbejdsdage fra modtagelsen af meddelelsen. Hvis misligholdelsen af Kontrakten ikke afhjælpes, selv inden for en sådan yderligere frist, er den Kontraherende Part berettiget til at hæve Kontrakten ved skriftlig tilbagetrækning, som træder i kraft ved levering til den anden Kontraherende Part.
11.7 Hvis den kontraherende part går konkurs, eller hvis der indledes insolvensbehandling i henhold til lov nr. 182/2006 Coll. om konkurs og metoderne til konkursbehandling (insolvensloven) med senere ændringer mod den kontraherende part, der er under likvidation eller under konkursbehandling, eller hvis denne ikke er i stand til at opfylde sine økonomiske forpligtelser, kan den anden kontraherende part træde tilbage fra kontrakten med øjeblikkelig virkning fra datoen for afgivelse af den skriftlige meddelelse om tilbagetræden til den anden kontraherende part.

12. ANSVAR FOR MANGLER OG ERSTATNING FOR SKADER

12.1 Ansvar for mangler ved varerne
12.1.1 Medmindre andet er angivet i Kontrakten eller disse Vilkår og betingelser, garanterer Leverandøren kvaliteten af de leverede Varer i den periode, der er angivet af den specifikke producent af Varerne eller Softwaren ("Garantiperioden").
12.1.2 Hvis der opstår defekter i Varerne i Garantiperioden, har Kunden ret til at kræve løsninger som angivet af den specifikke producent af Varerne eller Softwaren.
12.1.3 Valget mellem de krav, der er anført i artikel 12.1.2 i disse generelle vilkår og betingelser, er Leverandørens. Leverandøren skal informere Kunden om den valgte metode til afhjælpning af Manglen uden forsinkelse efter meddelelse om Manglen.
12.1.4 Kunden er forpligtet til at inspicere Varerne ved modtagelsen og kontrollere emballagen og mængden af de leverede Varer og efterfølgende hurtigst muligt fastslå deres egenskaber.
12.1.5 Krav, der opstår som følge af mangler ved de leverede Varer, er ikke grundlag for tilbageholdelse af prisen for Varerne eller nogen del heraf; bestemmelserne i § 2108 i den borgerlige lovbog er udelukket.
12.2 Ansvar for mangler i tjenesterne
12.2.1 Udbyderen er ansvarlig for Mangler, hvis den ikke leverer de Tjenester, der er genstand for Kontrakten, til Kunden på en korrekt og rettidig måde.
12.2.2 Udbyderen er ikke ansvarlig for mangler i Tjenesterne, hvis de er forårsaget af Kunden, tredjeparter, tredjepartssoftware eller andre omstændigheder, der opstår uafhængigt af Udbyderens vilje. I sådanne tilfælde er Udbyderen ikke ansvarlig for den deraf følgende skade.
12.3 Juridiske mangler
12.3.1 Udbyderen er forpligtet til at sikre, at Kunden ikke er ansvarlig eller medansvarlig for juridiske mangler ved de leverede Varer eller Ydelser, herunder den Software, som Kunden anvender på grundlag af Kontrakten, eller for uautoriseret indblanding i ophavsret og andre tredjeparts rettigheder.
12.3.2 I tilfælde af at udøvelsen af Kundens rettigheder i henhold til Kontrakten forhindres eller hæmmes af udøvelsen af en tredjeparts rettigheder i forbindelse med de leverede Varer eller Tjenester, eller Kunden bliver opmærksom på, at en tredjepart udøver sin ret, og/eller tredjeparten anser Kundens brug af Varerne eller Tjenesterne for at være en krænkelse af sine rettigheder, skal Kunden:
(a) straks underrette Udbyderen om dette faktum;
(b) give Udbyderen mulighed for at tage alle skridt til at løse sagen i mindelighed;
(c) samarbejde med Udbyderen og yde Udbyderen sit samarbejde for at nå til enighed med tredjeparten hurtigst muligt og for at beskytte Udbyderens og Kundens rettigheder;
(d) følge Udbyderens instruktioner, der er udstedt til den, for at beskytte Kundens og/eller Udbyderens rettigheder.
12.3.3 Kunden er ikke berettiget til at indgå en mæglings-, forligs- eller lignende aftale vedrørende krav fra tredjepart om retslige mangler eller til at foretage nogen handling i anerkendelse af sådanne krav fra tredjepart uden Udbyderens udtrykkelige samtykke. Udbyderen forpligter sig til at yde det nødvendige samarbejde i forbindelse med forhandling af enhver aftale eller forlig.
12.4 Ansvar for skader
12.4.1 Udbyderen er ansvarlig for skade forårsaget Kunden som følge af misligholdelse af Udbyderens forpligtelser i henhold til Kontrakten (herunder disse generelle vilkår og betingelser) og i henhold til loven, hvis Kunden beviser, at skaden er forårsaget af misligholdelse af Udbyderens forpligtelse.
12.4.2 Udbyderen er forpligtet til at erstatte den faktiske skade (ikke tabt fortjeneste) med op til 35% af prisen (eksklusive moms) for de Varer og/eller Tjenester, som Kunden har betalt for de sidste tre måneder før skadens opståen. Denne begrænsning gælder også for erstatning for ikke-økonomisk skade, som Udbyderen ville have været juridisk forpligtet til at betale, og for erstatning for skader i særlige tilfælde i henhold til §§ 2920 ff. i Civil Code. Begrænsningen af erstatningsbeløbet i henhold til dette afsnit gælder ikke for skade på en persons naturrettigheder eller skade forårsaget forsætligt eller ved grov uagtsomhed.
12.4.3 Udbyderen er fritaget for ansvar for erstatning og er ikke forpligtet til at erstatte skaden, hvis det bevises, at skaden er forårsaget af (a) en usædvanlig, uforudsigelig og uoverstigelig hindring uafhængig af Udbyderens vilje (force majeure), eller (b) Kundens eller en anden tredjeparts handlinger uden for Udbyderens kontrol, eller (c) som følge af utilstrækkeligt samarbejde, som Kunden var forpligtet til at yde. Udbyderen er desuden ikke forpligtet til at betale erstatning til Kunden eller nogen tredjepart, hvis nogen af de omstændigheder, der er anført i artikel 12.2.2 i disse generelle vilkår og betingelser, er indtruffet.
12.4.4 Udbyderen og Kunden bekræfter endvidere, at forpligtelserne i henhold til Kontrakten udelukkende er i deres egen interesse, og at ingen af parterne er ansvarlige for skader over for tredjepart som følge af misligholdelse af forpligtelserne i henhold til Kontrakten.
12.4.5 Udbyderen er ikke ansvarlig over for Kunden eller nogen tredjepart for indirekte, tilfældige, følgeskader eller utilsigtede skader, såsom tab af kontraktforhold eller forretningsmuligheder, tabt fortjeneste, tab af data eller andre krav fremsat af en tredjepart mod Kunden.
12.4.6 Parterne er forpligtet til at underrette hinanden om en force majeure-begivenhed (artikel 12.4.3 i de generelle vilkår og betingelser) skriftligt eller pr. e-mail uden unødig forsinkelse. Så længe force majeure-begivenheden varer, anses den kontraherende parts manglende opfyldelse af sine kontraktlige forpligtelser, som forhindres af force majeure, ikke for en misligholdelse af kontrakten. I mangel af force majeure, som medfører afbrydelse af kontraktens opfyldelse, forpligter parterne sig til at underrette hinanden om dette øjeblikkeligt og til at drøfte yderligere foranstaltninger i fællesskab.

13. OVERDRAGELSE AF KRAV

13.1 Ingen af parterne er berettiget til at overdrage krav, der opstår i henhold til den kontrakt, der er indgået i overensstemmelse med disse generelle vilkår og betingelser, til at tillade en tredjepart at overtage gælden eller til at overføre sine rettigheder og forpligtelser i henhold til kontrakten (overdrage kontrakten) uden den anden parts forudgående skriftlige samtykke. Enhver overdragelse og overførsel foretaget uden den anden parts forudgående skriftlige samtykke skal anses for ugyldig og uden virkning over for den anden part. Denne bestemmelse skal ikke fortolkes som en bemyndigelse til Leverandøren til at anvende en underleverandør til at opfylde sin forpligtelse.

14. KOMMUNIKATION MELLEM PARTERNE OG FORKYNDELSE AF STÆVNINGER

14.1 Medmindre andet udtrykkeligt er angivet i Kontrakten, er det kun Parternes lovpligtige organer, deres ansatte i det omfang, det er sædvanligt i forhold til deres ansættelse eller funktion i henhold til § 166 i den borgerlige lovbog, og/eller repræsentanter for Parterne, der er bemyndiget hertil ved skriftlig fuldmagt (herefter benævnt "Bemyndigede Repræsentanter"), der må indgå Kontrakten (underskrive Tilbuddet eller Ordren), foretage retslige skridt med henblik på at ophæve Kontrakten samt foretage andre meddelelser, opkald og andre handlinger i forbindelse med Kontrakten. Hvis den relevante retshandling udføres af en repræsentant for en Part i henhold til en fuldmagt, skal den relevante fuldmagt vedlægges den første retshandling, der udføres af den relevante person. I andre anliggender (f.eks. overdragelse og accept af Arbejdet, løsning af tekniske problemer i forbindelse med implementeringen af en specifik business case, rapportering af Mangler osv.) skal Parterne også være repræsenteret af de kontaktpersoner, der er angivet i Kontrakten (henholdsvis i Tilbuddet eller Ordren) (herefter benævnt "Kontaktpersonerne").
14.2 Parterne er forpligtet til skriftligt og uden unødig forsinkelse at underrette den anden part om ændringer i de personer, der er nævnt i artikel 14.1 i disse generelle vilkår og betingelser, og deres kontaktoplysninger. I denne sammenhæng accepterer parterne meddelelse om mangler (herunder efterfølgende løsning af mangler) via e-mail fra kontaktpersonen.
14.3 Hvis Kontrakten eller disse generelle vilkår og betingelser kræver, at en bestemt retshandling fra Parterne skal foretages skriftligt, skal en Part opfylde denne forpligtelse ved at aflevere en skriftlig meddelelse til den anden Part personligt, pr. anbefalet post med forudbetalt porto eller via en anerkendt kurertjeneste til den anden Parts registrerede kontoradresse som registreret i handelsregisteret eller andet offentligt register på tidspunktet for dokumentets afsendelse, og, hvis der ikke findes en sådan adresse, til den adresse, der er angivet i Kontrakten.
14.4 Et dokument anses for at være forkyndt, hvis det er blevet leveret på en af ovenstående måder til den anden parts adresse, selvom dokumentets adressat ikke er blevet underrettet herom og/eller ikke er til stede på adressen.
14.5 Hvis Kontrakten og/eller disse Generelle Betingelser tillader, at visse retshandlinger fra Parterne udføres elektronisk (e-mail), er det tilstrækkeligt, hvis den elektroniske besked er sendt fra den respektive Parts Bemyndigede Repræsentants e-mailadresse til den anden Parts Bemyndigede Repræsentants adresse uden krav om en garanteret elektronisk signatur; bestemmelserne i § 562(1) i den civile lovbog finder ikke anvendelse.

15. FORBUD MOD KORRUPTION OG FORANSTALTNINGER MOD INTERESSEKONFLIKTER, PERSONOPLYSNINGER

15.1 Kunden forpligter sig til at undgå alle handlinger, der ville bringe Udbyderens interesser i fare, herunder svigagtig adfærd, bestikkelse eller korruption eller andre handlinger i strid med loven. Kunden forpligter sig til at afvise og ikke yde gaver eller forretningsmæssig høflighed, der kan påvirke forretningsforbindelser eller forretningsbeslutninger foretaget af personer, der samarbejder med eller påvirker leveringen af Tjenester i henhold til Kontrakten. Kunden skal forhindre interessekonflikter og rapportere sådanne situationer til Udbyderen, hvis de opstår. Kunden forpligter sig til at informere Udbyderen om enhver adfærd, der er i strid med principperne i denne artikel 15 i de generelle vilkår og betingelser. Kunden skal sikre, at dens medarbejdere og andre personer, der anvendes af Kunden til udførelsen af Kundens opgaver, handler i overensstemmelse med disse principper. I tilfælde af Kunden – en juridisk enhed, er Kunden bekendt med sit strafferetlige ansvar i henhold til lov nr. 418/2011 Coll. om strafferetligt ansvar for juridiske enheder og retsforfølgning mod dem, med senere ændringer.
15.2 Udbyderens regler for behandling af personoplysninger er underlagt separate oplysninger, som kan findes på [TILFØJES].

16. ADSKILLELIGHED

16.1 I tilfælde af at en bestemmelse i Aftalen eller disse Vilkår og betingelser er eller bliver ugyldig af en hvilken som helst grund, skal det ikke ugyldiggøre de resterende dele af Aftalen eller disse Vilkår og betingelser. Parterne forpligter sig til straks efter gensidig aftale at erstatte en sådan bestemmelse med en anden bestemmelse, der indholdsmæssigt svarer til formålet med den ugyldige bestemmelse.

17. GÆLDENDE LOV OG TVISTBILÆGGELSE

17.1 Kontraktforholdet, der opstår i henhold til Kontrakten, er underlagt tjekkisk lov, især den civile lovbog og ophavsretsloven. Ved fortolkningen af Kontrakten har lovens bestemmelser forrang for handelspraksis generelt og i den pågældende branche.
17.2 Parterne forpligter sig til at gøre deres bedste for at udelukke gensidige tvister, der opstår som følge af eller i forbindelse med Kontrakten, og at løse dem, især gennem forhandlinger mellem deres bemyndigede repræsentanter.
17.3 Alle tvister, der opstår som følge af eller i forbindelse med Kontrakten, som Parterne ikke kan løse i overensstemmelse med Artikel 17 i disse Betingelser og Vilkår, skal afgøres af en kompetent domstol i Tjekkiet, der er lokalt kompetent i henhold til Udbyderens almindelige domstol som førsteinstans, medmindre loven fastsætter eksklusiv lokal jurisdiktion.

18. EFFEKTIVITET

18.1 Disse generelle vilkår og betingelser træder i kraft den 1. juli 2025.